信丰县行政审批局政务服务体验官招募公告

信**行政审批局政务服务体验官

招募公告

为进一步优化营商环境，提高政务服（略），加快推进政务（略），推动我县政（略），进一步增强（略），打响“信速办”营商环境品牌，切实为民办实事为企优环境，我局现面向社会招募政务服务体验官。

一、招募条件

本次采用公开招募方式，面向社会招募10名政务服务体验官，范围包括县人大代表、政协委员、企事业单位人员、新闻媒体工作者和市民群众等各行各业人群。详细招募方式可见《（略）》（见附件1）。

二、招募程序

1、2024年5月1日-5月15日，通过信**人民政府网站、行政审批局公众号等向社会发布招募公告，面向机关、企事业单位、新闻媒体工（略）

2、意向人员请自行在官网下载《（略）》并填报个人信息，线下报名可在县政务服务中心导办台领取纸质报名表，单位推荐表需加盖单位公章，电子版报送至邮箱：xfxzwfwzx@163.com，联系人：周晨，联系电话：0797-7177956。

3、县政务服务中心对推荐人选进行审核。审核通过后，颁发“政务服务体验官”聘任证书并开展体验活动。

4、开展体验活动前，由政务服务中（略），为政务服务体验官介绍业务体验办理流程，宣传政务服务改革创新措施。

5、“政务（略），无劳动报酬，聘任期2年，实行年审续聘制。县行政审批局根据实际情况进行调整，决定续聘（略），以保证监督力量持续稳定。

三、工作职责

以“面向用户、以用促优”为目标，站在“用户视角”对我县政务服务工作进行体验监督，全流程体（略）及服务环境的优化，通过查问题、找不足、提建议，让政务服务工作质量的改进更具有针对性和可操作性。

四、活动方式

集中体验活动由信**行政审批局制定活动计划，围绕企业群众反映的热点、关注的焦点确定集中体验主题，每季度至少开展一次；随机体验可不定时到政务服务大厅开展,体验收集的问题和建议、《（略）》（见附件3），通过现场提交、邮寄、电子邮箱、电话等方式及时反馈至县政务服务中心，电子邮箱：xfxzwfwzx@163.com，联系人：周晨，联系电话：0797-7177956，联系地址：**省**市信**5G产业园政务服务中心。

县行政审批局（略），邀请所有政务服务体验官对办事体验过程中存在的问题进行集中交流反馈，探讨（略）。

1.线上体验。通过**省政务服务网、赣服通（**分厅）等线上办事平台体验填写申请表、提交申请材料、办理过程反馈等环节，（略）是否准确、办理渠道是否畅通等。

2.线下体验。通过到县政务服务中心现场明察、暗访、旁观、自办等方式，亲身体验咨询、现场取号、等候叫号、填写表格、提交（略）流程、环境卫生以及窗口工作人员的（略）

3.改革创新专题体验。针对我县在提升政务服务效能方面推出的“一窗通办”、“一网通办”、（略）

五、结果运用

县行政审批局对“政务（略）理，反馈至相关窗口落实整改，建立“体验、评价、反馈、整改、核验”的全流程闭环工作模式，明确整改时限,问题处置情况纳入窗口季度考核，切实把“政务服务体验官”发现的“问题清单”转化成群众的“满意清单”；对“政务服务体验官”发现的好经验、好做法、好成效认真总结，并加以宣传推广。

附件1：（略）

附件2：（略）

附件3：（略）